Transformez les clics en conversations avec des prospects sur WhatsApp : L’Extension Message sur Google Ads

L’Extension Message Google Ads change la manière dont vous interagissez avec vos prospects.

En ajoutant un bouton cliquable disponible sur vos annonces Réseau de Recherche et Performance Max Google Ads, elle permet de transformer chaque clic en une opportunité de conversation via WhatsApp.

L’Extension Message, directe et efficace, permet aux utilisateurs de vous contacter instantanément, simplifiant ainsi leur prise de décision.

Bien que ce composant Message soit encore en BÊTA, nous pouvons déjà l’utiliser dans nos campagnes et vous en parler pour vous expliquer pourquoi cette extension doit être intégrée dans votre stratégie Google Ads. Et comment, chez Visitic, nous l’utilisons pour booster le ROI et le chiffre d’affaires (CA) de nos clients.

Imaginez : un utilisateur recherche votre produit ou service et en un clic seulement sur votre annonce, il peut initier une discussion, poser ses questions, demander des informations pour mener à une conversion…

 

Pourquoi vous devez utiliser l’Extension Message WhatsApp sur Google Ads ?

01. Pour renforcer la proximité avec vos prospects
Simple, fluide et personnalisée, c’est l’expérience que vous offrez à vos prospects grâce à l’Extension Message.
Ce contact instantané sur l’une des applications de messagerie les plus utilisées du monde, crée un lien plus humain et plus proche, favorisant la confiance et accélérant la décision de conversion.

02. Pour booster votre taux de conversion
La possibilité d’échanger en temps réel. C’est l’un des grands avantages de cette Extension Message Google Ads.
Une question sans réponse ? Une hésitation sur votre offre ? Vous pouvez répondre immédiatement, orienter vos prospects vers la solution qui leur convient le mieux et les amener plus rapidement à la conversion.

03. Suivez et optimisez vos interactions
Suivre chaque conversation, analyser les questions les plus fréquemment posées et ajuster votre stratégie et votre communication en fonction des besoins réels de vos prospects. Ce sont d’autres avantages de l’Extension Message Google Ads. Cette approche vous donne un aperçu précieux de vos audiences et vous permet de maximiser l’impact de vos campagnes Google Ads.

04. Simplifiez l’engagement sur mobile
Désormais, plus de 60% des recherches Google sont effectuées sur mobile ?
En intégrant l’Extension WhatsApp Google Ads, vous captez l’attention de cette audience mobile, en leur offrant un moyen de communication direct et intuitif via une application qu’ils utilisent déjà au quotidien. Une façon simple et efficace de maximiser l’engagement de vos prospects mobiles.

 

Comment nous nous servons de l’Extension Message Google Ads pour multiplier le ROI et le chiffre d’affaires de nos clients ?

Vous l’avez compris, l’Extension Message de Google Ads est un outil puissant.

Mais en plus de ça, le Composant Message WhatsApp est très simple à intégrer dans votre stratégie Google Ads, pour maximiser votre ROI et votre Chiffre d’Affaires (CA).

Chez Visitic, on voulait vous partager comment est-ce que l’on procède pour tirer le meilleur parti de l’Extension Message et générer les meilleurs résultats possibles pour nos clients.

01. Identifier les opportunités pour chaque client
Avant de mettre en place l’Extension Message, nous analysons chaque campagne et identifions les secteurs et produits qui pourraient le plus bénéficier de cette fonctionnalité.

• Produits/services nécessitant des conseils personnalisés
  Si vos prospects ont besoin d’informations avant de convertir, l’Extension Message facilite un échange rapide et direct.
• Campagnes orientées sur les appareils mobiles
  Si une large partie du trafic provient de mobiles, cette extension s’intègre parfaitement, offrant une interaction fluide via WhatsApp.
• Audiences chaudes (bas du tunnel de conversion)
  Pour les recherches transactionnelles (« acheter », « devis », etc.), cet outil transforme les clics en discussions vraiment qualifiées.
• Secteurs où la réactivité est cruciale
  Dans les domaines où une réponse rapide est essentielle (ex. : services d’urgence, offres limitées), l’extension apporte un avantage décisif.

02. Configurer l’Extension Message Google Ads pour maximiser les résultats
Une fois l’opportunité identifiée pour notre client, sur une ou plusieurs campagnes, nous configurons l’Extension WhatsApp Google Ads.

• Paramétrage
  Nous associons l’extension à des campagnes sur le Réseau de Recherche ou Performance Max, en ciblant des mots-clés et audiences très intéressés pour maximiser le CTR.
• Message pré-rempli
  Nous rédigeons un message personnalisé qui s’affiche pour l’utilisateur une fois sur WhatsApp.
  

03. Personnalisation des échanges pour améliorer l’expérience client
L’une des clés du succès de l’Extension WhatsApp Google Ads réside dans la qualité des réponses de l’annonceur. Nous apportons à nos clients les clients pour vraiment tirer parti des clics, afin que le taux de conversion soit maximal.

• Répondre rapidement
  Un délai de réponse trop long peut décourager vos prospects. Soyez réactif et prêt à répondre immédiatement.
• Personnalisez vos réponses
  Vous pouvez par exemple utiliser le nom des prospects et ajuster vos messages pour répondre à leurs besoins spécifiques.
• Testez vos messages
  Effectuez des A/B tests pour identifier le message le plus efficace en termes d’engagement.

04. Suivi et optimisation des performances
Une fois la campagne intégrant les Composants Message Google Ads lancée, notre travail d’optimisation commence.
Nous suivons de très près les performances sur le compte de notre client pour optimiser continuellement. 

Dans le cadre d’une campagne intégrant des Extensions Google Ads WhatsApp nous regardons spécifiquement plusieurs indicateurs. 

• Nombre de clics sur l’Extension Message Google Ads, pour voir combien de fois les utilisateurs cliquent pour démarrer une discussion via WhatsApp. 
• Taux de Clics (CTR), pour voir le pourcentage d’Impressions de l’annonce ayant généré un Clic. Grâce à ça, on peut calculer et voir si l’Extension Message Google Ads attire l’attention, et le Clic.
• Coût par Clic (CPC), le montant dépensé à chaque fois qu’un utilisateur clique sur l’extension pour ouvrir WhatsApp.
• Durée moyenne des conversations WhatsApp, plus une discussion est longue, plus il est probable que le prospect soit engagé.
• Coût par lead WhatsApp, le coût moyen pour générer un contact qualifié via l’Extension Message Google Ads. Toutes les discussion
• Retour sur Investissement Publicitaire (ROAS/ROI), c’est le montant des ventes générées divisé par le coût total de la campagne.
• Taux de conversion via WhatsApp, pour voir le pourcentage de conversations lancés ayant abouti à une action (commande, inscription, devis… en fonction de l’objectif). 
• Chiffre d’Affaires généré, pour voir les ventes ou opportunités obtenues grâce à ce canal.

Voici d’autres indicateurs pour optimiser la campagne

• Heures et jours les plus performants : cet indicateur va nous permettre d’identifier les moments où vos prospects sont les plus actifs et de concentrer vos efforts sur ces périodes, en utilisant l’outil de Google Ads : Calendrier de Diffusion.
• Performance par audience ou mot-clé : pour déterminer quels groupes de prospects ou mots-clés génèrent le plus de discussions et concentrez votre budget sur eux.

 

Conclusion

L’Extension Message WhatsApp de Google Ads, facilite une prise de contact rapide, personnalisée et mobile-friendly, elle rapproche les entreprises de leurs audiences, en favorisant la conversion et la fidélisation.

Aujourd’hui, Google accélère de plus en plus l’intégration de nouveaux outils techniques dans l’interface Google Ads.
Chez Visitic, nous savons que maîtriser les derniers outils de Google Ads peut être complexe, d’autant plus lorsqu’ils changent sans cesse. 

Et vous ? Est-ce que vos campagnes publicitaires intègrent les dernières fonctionnalités disponibles sur les outils SEA (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, Pinterest Ads et Bing Ads) ? 

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